Email di supporto
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willidooner@gmail.com1 Tempi di risposta
Rispondiamo a tutte le richieste nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Non gestiamo un servizio telefonico: preferiamo lo scritto perché lascia traccia di quanto concordato, a tutela di entrambe le parti.
| Tipo di richiesta | Tempo di risposta indicativo |
|---|---|
| Supporto agli abbonati attivi (accesso, schede, strumenti) | Entro 1 giorno lavorativo |
| Disdette, pagamenti, rinnovi e reclami | Entro 2 giorni lavorativi |
| Informazioni prima dell'acquisto | Entro 2 giorni lavorativi |
| Richieste relative ai dati personali (artt. 15–22 GDPR) | Entro 1 mese, come previsto dall'art. 12 GDPR |
Le richieste degli abbonati attivi hanno la precedenza. I tempi indicati sono indicativi e possono allungarsi nei periodi di chiusura, che vengono comunicati in dashboard.
2 Cosa scriverci
Assistenza sulla dashboard
Problemi di accesso, schede non visibili, dubbi sull'uso degli strumenti di analisi.
Disdetta dell'abbonamento
Puoi disdire dall'area di gestione o scrivendoci. La procedura completa è in Rimborsi e Recesso.
Pagamenti e fatturazione
Addebiti non riconosciuti, correzione dei dati fiscali, richiesta di copia del documento fiscale.
Privacy e dati personali
Accesso, rettifica, cancellazione o portabilità dei dati. Dettagli nella Privacy Policy.
Per motivi di correttezza non forniamo indicazioni su quanto potrai vendere o ricavare: il servizio fornisce ricerca, materiali e strumenti, e non garantisce alcun risultato economico.
3 Dati fiscali e identificativi
Il servizio Progetto Exclusive, raggiungibile all'indirizzo progettoexclusive.it, è erogato da:
| Titolare | Diego Ragozzino |
| Sede | Via Montagna 14, 80034 Marigliano (NA), Italia |
| Partita IVA | IT10657691217 |
| Codice Fiscale | RGZDGI00M27A509F |
| willidooner@gmail.com | |
| Sito web | progettoexclusive.it |
Gli stessi dati identificano il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, come indicato nella Privacy Policy, e il fornitore del servizio ai sensi dei Termini e Condizioni.
4 Reclami
Se ritieni che il servizio non sia stato erogato correttamente, scrivici descrivendo il problema e allegando gli elementi utili alla verifica. Prendiamo in carico il reclamo entro 2 giorni lavorativi e forniamo una risposta motivata nel minor tempo possibile.
Il consumatore residente nell'Unione europea può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Per i reclami in materia di protezione dei dati personali è competente il Garante per la protezione dei dati personali — Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it.